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【三创四建】广阳区升级改造政务服务大厅 智慧服务平台提升政务服务便利度
发表时间:2020-09-17   来源:未知
广阳区升级改造政务服务大厅
智慧服务平台提升政务服务便利度
“过去手写填单总是出错,现在所有表格范例集中在电脑上展示,系统自动校验填写信息是否合规,省时又省心。”“这几天我都在担心填报材料繁琐自己搞不定,没想到有专门的工作人员免费代办,服务特别贴心。”9月13日,在广阳区行政审批大厅里,新东方培训学校工作人员吴婷顺利取得营业执照。
今年6月,广阳区政务服务大厅全面升级改造投入使用,面积由原有的276平方米扩建到1800平方米。与此同时,行政审批效能全面提升,广阳区行政审批局以“智慧政务”为抓手,创新举措,深化改革,着力提升政务服务便利度。
政务大厅借助自助多功能一体机等高科技设备,运用智能化人机交互、人工智能等先进技术,实现7天24小时政务服务“不打烊”。改变传统人工手写填单、人工窗口收件模式,群众可以通过自助填单台的辅助填单系统填写申请表单到窗口办理,也可以通过自助终端机提交申报材料并自助打印证照,排队跑腿少、办事效率高。
以人为本,开创“贴心政务”模式,审批服务更加“人性化”,提升企业、群众的幸福感、认同感和获得感。广阳区行政审批局局长陈桂勇介绍,政务大厅开展免费代办业务,推出企业设立登记、银行开户、食品餐饮等涉及民生事项的代办服务,为投资人免费帮办代办,最大限度为申请人提供便捷服务。
此外,审批大厅还提供身份证自助复印服务,办事群众可以通过自助填单台的身份证复印软件自助复印身份证;为食品餐饮类申请人免费发放标签标识;提供公司变更实质性审查上门服务,切实解决企业困难;提供施工许可证邮寄送达服务,依托工程建设项目审批管理系统,实现工程建设项目“一网通办”、邮寄送达和全流程“不见面”审批。
在智能大厅数字显示屏上,各种政务服务大数据实时更新,各类事项办理按件数排行。从6月23日新大厅正式投用至今,共受理各类审批业务10294件,群众满意率达到100%。
此外,广阳区还加快与河北政务服务网对接,通过组织区直25个部门在河北政务服务事项管理系统认领录入并公布402项政务服务事项,完善并公布10个乡镇(街道)和222个村街(社区)基本信息,使网上政务服务实现市、区、乡(街道)、村(社区)四级全覆盖。
 

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